Verandering

Verandering is zelden een doel op zich, en een continu terugkerend gegeven. Organisaties willen meer klant- of resultaatgericht worden, betere dienstverlening bieden of invulling geven aan een nieuwe structuur. Het gaat in alle gevallen om zowel verandering van gedrag van medewerkers als van de organisatie als geheel.

Veel veranderprocessen gaan óver de mensen om wie het gaat. Directie en adviseurs analyseren de problematiek en komen met oplossingen die daar een antwoord op moeten bieden. En vaak gaat het fout wanneer men deze wil implementeren, want de mensen om wie het gaat – medewerkers, klanten of andere belanghebbenden – herkennen zich niet en verzetten zich. Weerstand tegen verandering is een bekend begrip.

In onze benadering betrekken wij de mensen om wie het gaat vanaf het begin. Wat niet wil zeggen dat de top van het bedrijf alles uit handen geeft en overlaat aan de werkvloer. Medewerkers, klanten of andere stakeholders krijgen een actieve rol in het proces dat wij zorgvuldig begeleiden. In gesprekken, sessies en via een online dialoog laten we betrokkenen gezamenlijk invulling geven aan de verandering en de consequenties voor hun functioneren. Daarmee ontstaat draagvlak en zijn de gekozen veranderingen ook meer realistisch en effectief. Zo bieden wij onze opdrachtgevers de mogelijkheid te veranderen met hun medewerkers en – als dat mogelijk is – met hun klanten.