Bewustwording

Bewustwording is van belang om medewerkers te activeren en te laten begrijpen waarom bepaalde dingen van hen verwacht worden. Daarmee overstijgt het creëren van bewustwording de meeste vormen van eenzijdige communicatie. Bewustwording ontstaat op het raakvlak van vertellen en vragen, door interactie te starten.

Bewustwording kan worden verkregen door mensen als het ware te dwingen om na te denken, door ze daartoe uit te dagen. Dat is precies wat er gebeurt als mensen deelnemen aan de Q-sort. Deelnemers moeten kiezen; ‘Wat vind ik het meest belangrijk?’, ‘Wat vind ik het meest herkenbaar?’ Door die gedwongen keuze tussen aspecten of onderwerpen binnen een bepaald onderwerp, wordt men zich hiervan bewust.

Wanneer medewerkers zich bewust zijn van bijvoorbeeld klantwaarden in de organisatie en ook begrijpen en voelen wat daarvan de consequenties zijn is dit de eerste stap naar betrokkenheid en verantwoordelijkheidsgevoel. Want uiteindelijk wilt u dat ze zich ook naar die waarden gedragen.