Q-Research gebruikt een onderzoeksstrategie die informatie oplevert waarmee u de kwaliteit en consistentie van beslissingen om uw klanttevredenheid te garanderen. Het Q-instrument kan onder meer het verschil vaststellen tussen wat uw doelgroep graag wil: ‘ideaal profiel van een situatie/product/dienst’ en wat zij heeft: ‘huidig profiel van een situatie/product/dienst’. Bovendien is het mogelijk de personen uit de doelgroep te vragen wat de positieve en negatieve aspecten en kenmerken van de concurrent zijn: het ‘profiel van concurrent X’. Het ‘ideale profiel’ zal afwijken van het ‘huidige profiel’ en dit zal weer verschillen van het ‘profiel van concurrent X’. Een vergelijkende analyse van de drie profielen leidt tot het herformuleren van de bedrijfsdoelstelling, oftewel: welke ingrediënten moeten worden toegevoegd aan het huidige profiel om het ideale profiel te benaderen en met welke ongewenste ingrediënten moet rekening worden gehouden? De uitkomsten van het onderzoek geven concrete handvatten voor een optimale kwaliteit van besluitvorming voor uw klanttevredenheid.